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Année 2010-2011

Généralités sur le BTS Assurances

dimanche 2 janvier 2011, par Gwenaëlle Allaire - Clemendot

Fiche de présentation de la formation BTS Assurances : informations générales sur le BTS Assurances, programme de la formation...

A) PRÉSENTATION du BTS ASSURANCES

1) Contenu de la formation, secteurs concernés

- Le BTS Assurances aborde les domaines du commercial, du technique ou de la gestion et porte sur des contrats d’assurances : études technique, études de marché, prospection, conseil, vente, gestion des comptes et relations clients ... Il combine la technique d’assurance, la gestion des contrats et la relation client.
Il concerne les secteurs professionnels suivants : Sociétés d’assurances, Sociétés de réassurance, Sociétés de courtage, banques, mutuelles, services d’assurances des grandes entreprises, Collectivités territoriales...

- Ce BTS prépare à des responsabilités d’agents de maîtrise, capables de s’intégrer à la dynamique européenne, ayant les connaissances théoriques et pratiques, d’ordre juridique et économique, nécessaires pour traiter les questions d’assurance.
Il réalise des activités fondées sur l’analyse du besoin et sur le conseil à la clientèle.
Il prépare ainsi les étudiants :
— à la souscription de contrats (analyse des besoins, analyse des risques, détermination des conditions de souscription et de tarification, établissement du contrat : vie, santé, automobile, multirisque habitation ; risques spécifiques : industriels, construction, responsabilité civile…)
— à leur gestion (règlement des sinistres, définition des responsabilités, évaluation de dommages, vérification de garanties)
— à leur commercialisation (vente de produits).
En effet, les techniciens en assurance prospectent et conseillent la clientèle, vendent des contrats d’assurance : assurance-vie, assurance voiture, complémentaire santé ou assurance habitation… Ils étudient les risques, en apprécient le degré de gravité avant de définir les conditions dans lesquelles leur compagnie d’assurance peut les prendre en charge. Ils exercent un suivi de la clientèle. Leur rôle est d’informer et conseiller le client ; de participer à l’élaboration d’une offre de produits et/ou de services ; de gérer de manière personnalisée les contrats ; de contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.

2) Programme, cours du BTS Assurances

- Le BTS Assurance dure deux ans après le baccalauréat. Plusieurs matières y sont étudiées :

— Culture générale et expression (français).
— Langue vivante étrangère.
— Environnement économique juridique et managérial de l’assurance (économie générale, économie de l’entreprise, économie et organisation de l’assurance).
— Techniques d’assurances (Techniques d’assurances, Droit général et droit des assurances).
— Conduite et présentation d’activités professionnelles.
— Communication et gestion de la relation client.

Ainsi, les compétences recherchées embrasseront les domaines du droit, des techniques d’assurance, de la gestion (proximité du secteur bancaire), et enfin du commerce et de la communication.

- La formation comprend aussi une immersion en milieu professionnel. Stage : 10 à 12 semaines. Les travaux pratiques sont également importants et sont souvent menés par des professionnels.

3) Horaires du BTS Assurances

Exemple de grille horaire du BTS Assurances :

- Première année :
— Culture générale et expression : 3 h.
— Langue vivante étrangère : 3 h.
— Environnement économique juridique et managérial de l’assurance : 4 h.
— Communication et Gestion de la relation client : 4 h.
— Techniques d’assurances : 12 h.
— Projets professionnels appliqués : 3 h.
= TOTAL : 29 h.
+ Accès en autonomie au laboratoire d’informatique et de communication : 3 h.
+ Enseignement facultatif : langue vivante II : 2 h.

- Deuxième année :
— Culture générale et expression : 3 h.
— Langue vivante étrangère : 3 h.
— Environnement économique juridique et managérial de l’assurance : 4 h.
— Communication et Gestion de la relation client : 4 h.
— Techniques d’assurances : 12 h.
— Projets professionnels appliqués : 3 h.
= TOTAL : 29 h.
+ Accès en autonomie au laboratoire d’informatique et de communication : 3 h.
+ Enseignement facultatif : langue vivante II : 2 h.

4) Qualités requises

Le BTS Assurances nécessite un ensemble de compétences, générales et spécifiques : compétences générales, techniques et juridiques, relationnelles :

a) Compétences générales, techniques et juridiques :

- Bonne connaissance de l’environnement économique, juridique et managérial du secteur professionnel.
- Maîtrise des techniques d’assurance et de négociation.
- Maîtrise des technologies de l’information et de la communication.
- Maîtrise de la langue française : expression écrite et orale.
- Pratique de langues étrangères.

b) Compétences relationnelles et personnelles :

- Sens du contact et de la relation.
- Capacités d’organisation et sens des priorités.
- Rigueur, discrétion.
- Esprit positif et constructif, adaptabilité, volonté d’enrichir en permanence ses connaissances et de développer ses compétences.
- Disponibilité, dynamisme, réactivité.
- Respect à la fois de l’attente du client et de la politique commerciale de l’entreprise, souci de la qualité du service.
- Autonomie.
- Capacité à travailler en équipe.

B) SOURCES - POUR EN SAVOIR PLUS

a) Ressources du CDI Lycée de Toucy : livres sur l’orientation :

-  Les écoles de commerce . ONISEP. Collection Dossiers.

-  Les métiers de la banque et de l’assurance . ONISEP, 2010.
Collection Parcours.

b) Ressources Internet : sites utiles, pages Web :

- Les BTS Assurance et banque - L’Etudiant.fr

- BTS Assurance - Onisep.fr

- Présentation en vidéo du BTS Assurances - Studyrama

- BTS Assurance (Blog)

- BTS Assurances - Studyrama

- BTS Assurance - Studya

- BTS Assurances - Dimension BTS